Opgave 11: Ændr kontaktformularens konfiguration
Jeres kontaktformular /kontakt skal ændres, så det information der sendes til brugerne er korrekt og de rigtigte personer modtager henvendelserne fra brugerne.
1. Opret de korrekte email kategorier
I kontaktformularen kan brugerne vælge en kategori, som henvendelsen omhandler, og I kan tilknytte en email til de kategorier, så de sendes til de rette personer på biblioteket.
I topmenuen klik på Struktur eller åbn https://mit-domænenavn.dk/admin/structure (udskift mit-domænenavn.dk)
Tryk på Taksonomi
Tryk på Vis ord ud for Webform email kategories
Her kan I redigere, tilføje og slette kategorier.
Det er vigtigt at I retter emails på alle eksisterende kategorier, som I vil beholde ellers modtager I ikke mails når brugerne vælger de kategorier.
For at gøre det, så trykker I på Rediger ud for den kategori, som skal have tilknyttet en email og retter emailen i feltet Email og tryk på Gem.
2. Ret teksten i bekræftelsesbeskederne
2.1 Bekræftelsesbesked på hjemmesiden
Først skal I rette den besked, som brugerne modtager på hjemmesiden efter at have udfyldt en henvendelse i kontaktformularen.
I topmenuen klik på Struktur eller åbn https://mit-domænenavn.dk/admin/structure (udskift mit-domænenavn.dk)
Tryk på Webformularer
Tryk på Byg ud for “Kontaktformular”
Tryk på Indstillinger øverst
Tryk på Bekræftelse
Ret teksten i feltet Bekræftelseryk på Gem
Dette kunne være “Tak for din besked. Vi besvarer din mail indenfor X dage.”
Tryk på Gem
2.2 Bekræftelsesmails
Herefter skal I rette teksten til bekræftelses-emailen, som borgeren modtager.
Hvis I ikke har fulgt opgave 2.1 Bekræftelsesbesked på hjemmesiden i denne, så skal I følge den opgave til og med “Tryk på Indstillinger” og så komme tilbage til denne opgave.
Tryk på Emails / Handlers
Tryk på Rediger ud for den Email bekræftelse, som har ID’et email_confirmation
Scroll ned til Besked og ret teksten
I teksten er der variabler, som indsætter information baseret på det, som borgeren har indtastet i formularen. Fx indsætter [webform_submission:values:name] det navn, som brugeren indtaster i feltet Navn i kontaktformularen.
Variabler I kan bruge er fx [webform_submission:values:name] er det som blev indtastet i Navn i formularen [webform_submission:created] er tidspunktet som henvendelsen i kontaktformularen blev indsendt [webform_submission:values:subject] er det som blev indtastet i Emne i formularen [webform_submission:values:message] er det som blev indtastet i Besked i formularen [webform_submission:values:email] er det som blev indtastet i Email i formularen
Denne tekst kunne fx være:
Kære [webform_submission:values:name]
Mange tak for din henvendelse. Vi besvarer henvendelser indenfor X dage.
Besked blev modtaget: [webform_submission:created]
Din besked
[webform_submission:values:subject]
[webform_submission:values:message]
Med venlig hilsen
Eksempel Bibliotekerne
Det vil se således ud i mail til brugeren
Tryk på Gem